# 返金の申請方法 キャンセルと返金は、請求期間中にListlyのサービスをご利用いただいていない場合のみ可能です。返金を申請される前に、以下の条件をご確認ください。 * 期限切れのサブスクリプション期間の金額は返金できません。 * ユーザーの行為または違反による解約の場合、返金処理はできません。返金にはお支払い時に発生した取引手数料は含まれません。 * 請求期間中に一度でもサービスをご利用いただいた場合、その月のお支払いは使用済みとみなされます。サブスクリプションに残りの月がある場合、未使用の月分を返金できます。サービスをご利用いただいていない場合でも、月額サブスクリプション期間の30日が経過している場合、その月のお支払いは使用済みとみなされます。 * プロモーション価格に関わらず、プロモーションを通じて登録されたすべてのユーザーは、返金時に同じ標準控除率に従います。たとえば、月額90,000ウォンの通常価格で登録した場合でも、月額50,000ウォンのプロモーション価格で登録した場合でも、使用期間の控除は標準の90,000ウォンに基づいて計算されます。 * K-Voucherプラットフォーム (k-voucher.kr) を通じて行われたお支払いは、同プラットフォームを通じて返金する必要があります。同プラットフォームで利用可能なサービス一時停止期間（2020年11月時点で8ヶ月）後に返金を申請された場合、上記の返金基準を適用し、実際のお支払い金額の残額のみを返金いたします。 * 政府補助金は、補助金法および管理ガイドラインにより、お客様に返金できません。部分解約または部分返金の処理は行っておりません。 {% hint style="info" %} Listlyクレジットをまったく使用しておらず、返金を希望される場合は、Listlyアカウント情報を添えて までご連絡ください。処理時間はカード会社によって異なりますが、通常、返金には最大3営業日かかります。 {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.listly.io/docs/ja/support/faq/payment-and-refund/no.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.