AI 시대, 카피라이터는 어떻게 살아남을 수 있을까?

AI 혁명이 온다

AI 때문이라고 해야 할지, AI 덕분이라고 해야 할지. 디자이너, 마케터, 개발자 직군에 관계 없이 요즘 AI 때문에 울다가도 웃는 분들이 많습니다. 알아서 척척 작성해주는 보고서에 감탄을 하다가도, '그럼 이제 나는 뭐하지?'라는 생각이 스치는 순간 다시 정신이 번뜩 듭니다. 일의 능률은 올라가는데, 또 그렇다고 마음이 편하지는 않습니다. 카피라이터인 저도 마찬가지인데요 😬 AI가 써준 카피 초안을 보면, 행복했다가도 금세 불안해지기를 반복하는 중입니다.

하지만 세상에 변할 것은 변하겠지요. 산업혁명 이후에도 단순 반복 작업들은 대부분 기계가 대체했지만, 오히려 이전에는 없던 직업들이 새로 생겨났고요. 모든 것은 변하지만, 중요한 것은 빠르게 변화하는 세상 속에서 주춤하지 않고 그 변화에 발맞춰 문제를 해결하는 힘이 아닐까 생각합니다.

가만히 있다가는 가마니가 되겠지만...

AI는 수많은 정보 속에서 빠르게 패턴을 찾고, 수천만 개의 단어들을 줄 세워 그럴듯한 이야기를 할 수 있습니다. 하지만 질문이 주어졌을 때 그럴 듯한 답을 내놓는 것과 누구도 꺼내지 않은 메시지를 먼저 던지는 것에는 큰 차이가 있습니다. 필요한 이야기를 해야 할 시기를 감지하고, 필요한 때에 꺼내는 것은 아직 사람만이 할 수 있는 영역이 아닐까요? 언어로 정의되지 않은 지식, 경험에서 오는 우리의 직관과 직감은 이런 흐름을 본능적으로 느끼게 하는 우리만의 무기가 아닐까요?

사람을 향하는 메시지

언어는 단순히 정보적 기능만을 담당하고 있지는 않습니다. 사람의 사고를 담는 그릇으로도 비유되는 '언어'는 말을 하고 듣는 사람 상호 간의 공감과 그 대화 속의 맥락을 담고 있죠. 그렇기 때문에 한 두 줄로 표현되는 카피에는 청자와 청자가 놓인 상황을 고려해 아주 밀도 높게 압축한 카피라이터의 메시지가 담겨 있습니다.

아래는 특정 화장품에 대한 정보를 AI에 입력하고, 50대를 위한 상세페이지 문구를 작성해보도록 한 결과입니다.

일부 어색한 표현을 제외하더라도 '50대', '산화 스트레스의 누적' 등의 키워드를 있는 그대로 넣다니요! 안티에이징의 효과가 있는 항산화 성분이 들어있는 제품이기 때문에 실제 사용 연령층이 높기도 하지만, 카피는 소비자의 사용 패턴, 나이, 성별 등 소비자 특징을 읽어 섬세하게 정제된 언어로 표현되어 소비자의 마음을 움직일 수 있어야 한다고 생각합니다.

그래서 리스틀리 오픈코드를 이용해 해당 제품에 관한 사용자 리뷰를 추출, 분석 후, 실제 소비자가 원하는 니즈를 발견하고, 이를 소비자의 언어를 풀어보고자 했습니다.

"건조증에 탄력도 떨어지고 잡티도 늘어서"

"피부과 시술은 받을 때뿐이라"

"체감할 수 있는 실질적 변화를 원해요"

이렇게 데이터를 활용하면, 구체적으로 제품을 꾸준히 사용한 소비자들의 제품의 어떤 부분에 만족하고, 반응하고, 재구매를 하는지 등을 직접 데이터로 분석해 소비자의 언어로 카피를 완성할 수 있게 되죠.

AI는 문장을 만들 수 있지만, 그 문장 뒤에 서서 진정한 공감을 바탕으로 청자와 대화를 하지는 못합니다. 결국 카피라이터가 해야할 일은 달라지지 않죠. 환경이 조금 바뀌었을 뿐, 여전히 사람을 향한 메시지를 쓰는 것. 기술이 아무리 발전해도 이런 본질만큼은 변하지 않을 겁니다.

변하지 않는 한 가지

AI 때문에 행복했다가 불안해지는 일상은 아마 당분간 계속될지도 모르겠습니다. 하지만 그런 불안 속에서도 카피라이터에게 한 가지는 분명합니다. 사람을 향한 메시지를 쓰는 것. 여전히 사람의 몫입니다. 변화가 빠를 수록 기본에 충실한 사람이, 카피라이터가 오래 간다고 생각합니다.

TIP 리뷰 데이터 분석이 어렵다면? 리스틀리로 리뷰를 추출해 AI에게 패턴 분석을 요청해보세요!