리뷰 데이터로 제품 차별화 포인트 만드는 법

경쟁 제품이 넘쳐나는 시장에서 어떻게 우리 제품만의 특별한 가치를 어떻게 홍보할 수 있을까요? 가장 직관적이고 효과적인 방법은 바로 고객 리뷰를 적극 활용하는 것입니다. 자사 제품이든 경쟁사 제품이든 리뷰에는 고객들이 무엇을 좋아하고, 어떤 부분을 아쉬워하는지 담겨 있기 때문입니다.

이번 글에서는 세포라(Sephora)에서 보습력이 강한 제품으로 인기가 많은 히알루로산 (hyaluronic acid) 세럼 제품 리뷰들을 살펴보면서, 해당 제품들의 강점과 약점을 파악해 어떻게 특정 제품의 차별화 포인트를 만들어갈 수 있는지 알려드리려고 합니다.

리뷰 데이터 추출은 리스틀리 오픈코드로

우선 리뷰 데이터는 세포라에서 히알루로산 (hyaluronic acid) 세럼을 키워드로 검색하면 나오는 제품들 중 리뷰가 가장 많은 상위 5개의 브랜드 제품 페이지에서 추출해 비교했습니다. 제품의 리뷰 데이터는 리스틀리의 오픈 코드를 이용하면 쉽게 구하실 수 있어요. 자세한 방법은 Open Codes 사용방법에서 확인하실 수 있습니다.

AI로 분석한 소비 트렌드

세포라에서 판매량과 리뷰 수가 가장 많은 제품 5개의 페이지 정보와 리뷰들을 분석해보니, 대부분의 히알루로산 세럼 제품이 ‘보습력’이라는 키워드 중심 마케팅을 하고 있었습니다. 실제 고객 리뷰에서도 보습 관련 언급이 압도적으로 많았고요. 분석 결과를 시각화한 제품별 포지셔닝 맵을 살펴보면, 기본 라인으로 매일 부담없이 바를 수 있는 제품들이 주를 이루었습니다. 보습력과 기능성 모두에서 높은 평가를 받은 제품은 한 브랜드 제품뿐이었는데, 이 제품의 리뷰를 조금 더 자세히 들여다보면 ‘하나의 제품으로 여러 효과를 본다’는 리뷰와 함께 제품의 기능적인 부분이 굉장히 높이 평가되고 있었습니다.

리뷰 데이터 분석은 단순히 고객의 목소리에 귀기울이는 것을 넘어서 시장의 수요를 발견하고, 그에 따른 제품 차별화 전략을 수립할 수 있도록 도와주는 기능을 합니다. 저희가 소개해드리는 뷰티 제품의 사례처럼 여러분의 분야에서도 아직 발견하지 못한 시장의 기회가 숨어 있을지도 모릅니다. 물론 기회를 발견하기 위한 첫 번째 단계는 데이터를 수집하는 것이겠죠? 리스틀리에서 클릭만으로 간편하게 데이터를 수집해보세요!

TIP 리뷰 데이터 분석이 어렵다면? 리스틀리로 리뷰를 추출해 AI에게 패턴 분석을 요청해보세요!