두쫀쿠, 대체 왜 이렇게 핫한 건데요!

지난 연말부터 심상치 않은 인기를 보이던 간식이 있는데요. 요즘 카페 오픈런의 주인공이자, 배달 플랫폼에 입점한 음식점들이 앞다투어 홍보용으로 내걸고 있는 간식입니다. 바로 두바이 쫀득 쿠키, 일명 두쫀쿠인데요. 다들 드셔보셨나요? 네이버 데이터랩에 따르면 2024년 12월을 기점으로 검색량이 급격히 증가했고, 아이돌들이 SNS에서 언급하면서 더욱 빠르게 인기를 끌기 시작했다고 해요.

실제 상품 리뷰 키워드로 살펴보는 두쫀쿠 인기 요인

사람들은 왜 두쫀쿠에 열광할까요?

‘두쫀쿠’ 열기를 데이터로 설명해보려고 합니다. 쿠팡에서 실제로 판매되는 제품의 리뷰를 수집해서 분석해봤는데요. 데이터 수집 방법은 리스틀리 오픈코드를 이용해서도 간단하게 수집할 수 있으니, 보다 자세한 데이터 수집 방법은 커머스 리뷰 수집 방법을 확인해주세요!

추출한 리뷰 데이터에 기반해서 두쫀쿠의 인기 요인을 살펴보면,

1

FOMO 심리

'요즘 핫하다', 'SNS에서 봤다', '아이가 사달라고 해서' 등 트렌드에 뒤쳐지고 싶지 않은 FOMO(Fear Of Missing Out) 심리도 작용한 것으로 보입니다.

2

독특한 식감

겉을 감싸는 쫀득한 마시멜로와 바삭한 카다이프의 조합! 바로 이 조합이 다른 디저트에서 경험하지 못했던 새로운 식감과 재미를 더하고 있어요.

3

선물용으로 적합한 간식

인기가 많다 보니, 구할 수만 있다면 선물로 많이 구매하는 추세입니다.

단순히 '맛'만 중요한 것이 아니라, 재미있는 식감과 선물로서의 가치도 구매에 큰 영향을 미치고 있더라고요.

물론 일부 구매자는 크기, 가격, 품질 측면에서 기대에 못 미친다는 리뷰를 남기기도 했습니다. 특히 가격 대비 크기가 너무 작고 비싸다는 의견이 다수였는데요. 다만 이번 분석은 특정 판매자의 제품 리뷰를 기반으로 한 것이라, 해당 제품이 다른 제품들보다 품질이 낮았을 가능성도 있습니다.

판매자라면, 그럼 이 리뷰 데이터를 어떻게 활용할 수 있을까요?

리뷰에는 고객이 직접 말해주지 않는 기대치, 불만, 그리고 구매 요인 등이 담겨 있습니다. 고객 리뷰를 통해 고객이 실제로 가치 있게 여기는 지점들을 발견해 '선물 세트 구성', '포장 옵션' 등 마케팅에 활용해볼 수도 있고요. 반대로 경쟁사 제품의 고객 리뷰를 통해 차별화된 전략을 만들어볼 수도 있습니다. 특히 쿠팡처럼 가격이 경쟁에서 중요한 요소로 여겨지는 플랫폼에서는 유사한 제품들의 가격을 분석하고, 소비자들이 어느 정도의 가격에 제품을 구매할 의향이 있는지 미리 파악해보는 데에도 리뷰 데이터를 활용할 수 있을 거예요.

고객 리뷰, 별점 그 이상의 가치

리뷰 데이터는 단순한 별점으로 치부하기엔 아쉬울 정도로, 고객의 기대치, 불만 사항, 경쟁사 대비 강점과 약점 등 수많은 정보를 담고 있습니다. 이커머스 플랫폼에서 제품을 판매하고 계신다면, 제품의 리뷰를 체계적으로 분석해보세요. 어떤 부분에서 고객이 실망하고 있는지, 우리 제품이 어떤 강점을 더 내세워야 하는지, 이제 조금 더 명확해지지 않을까요?