# 환불 요청은 어떻게 하나요?

결제 취소 및 환불은 해당 월에 리스틀리 서비스를 이용하지 않았을 경우에만 가능합니다. 환불을 요청하시기 전에 아래 조건을 먼저 확인해주세요.

* 정해진 이용 기간이 만료된 금액에 대해서는 환불해 드리지 않습니다.
* 고객의 귀책 사유에 의해 발생한 계약 해지에 대해서는 환불해 드리지 않습니다.
* 결제 당시에 발생한 일체의 수수료를 제외하고 환불해 드립니다.
* 한 번이라도 서비스를 사용한 경우, 해당 월의 금액을 사용한 것으로 간주합니다. 해당 월을 제외하고 나머지 사용 기간이 남아있다면, 그에 대한 금액을 환불해 드립니다.
* 서비스를 사용하지 않았더라도 해당 월간 구독기간 (30일) 이 경과한 경우, 해당 월의 금액은 사용한 것으로 간주합니다.
* 어떤 프로모션 금액으로 지불했는지에 따라 관계 없이, 모든 프로모션으로 가입한 사용자는 동일한 정규 금액 차감 조건을 따릅니다. 예를 들어, 월 9만원인 유료 서비스를 정액 월 9만원에 계약한 고객과, 프로모션을 통한 할인 금액 월 5만원에 계약한 고객은, 환불 시의 기간 내 사용금액 차감은 동일하게 금액 9만원 기준으로 합니다.
* 비대면 바우처 플랫폼 (k-voucher.kr) 을 통해 결제된 금액은 해당 사이트를 통해 환불 절차가 진행됩니다. 만약 해당 사이트에서 마련한 서비스 중지가능 기간 (8개월, 2020.11 기준) 이후에 환불요청 하실 경우, 상기 명시된 환불기준을 적용해 고객의 실제 부담액 중 남은 비율만큼 반환해 드립니다. 보조금법 및 관리지침에 의거하여 정부지원금은 수요기업에게 환불할 수 없습니다.
* 부분 취소나 부분 환불은 진행하지 않습니다.

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만약 리스틀리 크레딧을 전혀 사용하지 않았기에 환불을 요청하고 싶다면, [hello@listly.io](http://hello@listly.io) 로 리스틀리에 가입한 계정과 함께 문의해주세요.카드사마다 다르지만, 환불 처리는 영업일 기준 최장 3일 정도 걸릴 수 있습니다.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.listly.io/docs/ko/support/faq/payments/undefined-5.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.