아마존 직구 셀러를 위한 상세 페이지 및 FAQ 자동 생성 방법
판매 제품의 상세 페이지를 제작할 때 이미지 문구와 FAQ는 해외 직구 셀러분들의 주요 고민거리인데요. 현지 언어로 작성된 플랫폼에서 제품 설명이나 이미지 속 텍스트를 이해하기가 쉽지 않고, 제품 브랜드의 공식 설명을 그대로 번역하면 뭔가 어색하셨던 경험이 있지는 않으신가요? 막상 상세 페이지에 들어갈 문구들을 직접 쓰려고 하면, 어떤 부분을 강조해야 할지 막막했던 경험 있으실 거예요. 그런데 사실 이를 해결할 수 있는 답은 바로 상품 페이지 안에 있어요. 궁금하시다고요? 그래서 오늘은 고객 리뷰를 활용해 상세 페이지 및 FAQ 자동 생성 방법 콘텐츠를 준비해보았습니다. 바로 확인해보실까요?
긍정 리뷰는 상세 페이지 카피로, 부정 리뷰는 FAQ로 활용하기
1단계: 리뷰 데이터 추출하기
우선 상세 페이지 작성에 필요한 재료가 있어야겠죠? 리뷰 데이터는 리스틀리의 오픈 코드를 이용하면 쉽게 구하실 수 있습니다. 자세한 방법은 Open Codes 사용방법에서 확인하실 수 있어요.
이번에 아마존에서 추출한 리뷰는 영어로 작성되었기 때문에 우선 리뷰 데이터를 추출한 후, 간단하게 구글시트에서 GOOGLETRANSLATE =(cell, “en”, “ko”) 함수를 이용해 번역을 해주었습니다.
리뷰 분석은 AI를 활용할 거라 전체적으로 지나친 오역이 없는지 확인 후 수정해주었어요. ‘쓰레기가 들어가면 쓰레기가 나온다(Garbage In, Garbage Out)’는 말처럼 AI 모델의 성능은 데이터 품질에 좌우된다 해도 과언이 아니기 때문에 조금이라도 오역이 없는, 잘 정제된 리뷰 데이터를 활용하는 것이 중요합니다. 물론 리뷰 번역도 성능이 좋은 AI 모델로 처리하셔도 됩니다.
2단계: AI로 리뷰 데이터 분석하기
리뷰 데이터가 준비되었다면 이제 AI에게 분석을 맡겨볼 차례입니다! 수십, 수백 개의 리뷰를 일일이 읽으면서 핵심 포인트를 정리하기가 쉽지 않은데요. 이럴 때 AI를 활용하면 고객들이 제품의 어떤 점을 좋아하는지, 어떤 불만을 가지고 있는지, 그리고 또 자주 언급되는 키워드는 무엇인지를 빠르게 파악할 수 있습니다.
저희는 아마존 리뷰를 별점 기준으로 나눠서 분석했는데요. 5점 리뷰에서는 제품의 장점을 뽑아서 상세 페이지 홍보 문구로 활용하고, 3점 이하 리뷰에서는 부정적인 의견을 정리해 FAQ 자동 생성에 활용했습니다. 고객이 실제로 만족한 부분은 셀링 포인트로, 그리고 불만이나 궁금증이 생기는 부분은 미리 FAQ로 답변해두는 거죠. 이렇게 작성하면 구매 전 고객의 걱정을 먼저 해소해줄 수 있습니다.
3단계: 디자인 플랫폼을 이용해 상세 페이지 디자인 완성하기
이제 본격적으로 상세 페이지를 만들어볼 차례인데요. 디자인이 어렵게 느껴지신다면, 미리캔버스나 Canva 같은 이미지 편집 서비스를 활용해보세요. 다양한 템플릿을 훑어보고, 원하는 디자인을 골라서 바로 상세 페이지를 제작할 수 있어요. '상품'이나 '상세 페이지'라고 검색만 해도 카테고리별, 스타일별로 템플릿을 원하는 대로 찾아보실 수 있을 거예요. 이제 마음에 드는 템플릿 하나를 골라서 문구와 이미지만 상품에 맞게 교체해주면 상세 페이지는 완성입니다! 디자인 감각이 없어도, 포토샵을 다룰 줄 몰라도, 전혀 문제 없으니 걱정말고 바로 시작해보세요.
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