# 7. 依網頁擷取失敗訊息的解決方案

如果網頁擷取(或資料擷取)失敗,您可以根據截圖中顯示的內容判斷原因,並獲得適當解決方案的指引。請依照以下步驟解決問題。

### ✅ 步驟 1. 提取失敗後，首先檢查以下項目。

請依序檢查下列情況，很多情況是暫時性或操作調整即可解決。

{% stepper %}
{% step %}

#### 稍等片刻後再次嘗試提取

* 可能是由於目標網站的暫時載入失敗、伺服器錯誤等一次性問題。

```
→ 請間隔數分鐘或更長時間後再試。如果重試後仍重複出現相同問題，請參考下方步驟 2 中的畫面類型指南。
```

{% endstep %}

{% step %}

#### 您是否同時執行許多任務？

* 同時執行許多任務可能會因處理瓶頸而導致錯誤。
* 建議：
  * 如果您正在進行群組提取，請嘗試減少每組的網址數量。
  * 如果是單一任務（例如排程作業），建議錯開它們以分散工作負載。
    {% endstep %}

{% step %}

#### 如果失敗重複出現，請檢查錯誤代碼或截圖是否已變更

* 重試時顯示的錯誤代碼或截圖可能會揭示比之前更具體的原因。

```
→ 如果代碼或螢幕訊息已變更，請查看步驟 2 中該情況的指南。
```

{% endstep %}
{% endstepper %}

### ✅ 步驟 2. 請選擇錯誤截圖中顯示的畫面類型

當提取失敗時，會生成「截圖」而非結果。在這裡，會顯示錯誤類型和收集器存取目標網址時遇到的畫面，您可以從中推斷失敗的原因。

相同的錯誤代碼可能因截圖而有不同的原因，因此首先檢查畫面上的外觀最符合以下哪種情況，然後遵循該情況的指南。

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/QSPSOmaFPAz7khj6t7Ds/blobs/DepEoRnI6WjV5mXtR7R1/screenshot.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="background-color:$success;">**錯誤截圖中畫面類型的快速連結**</mark>

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">封面圖片</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>顯示存取封鎖訊息。（CAPTCHA、機器人偵測、權限檢查、無法存取等）</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>僅顯示連線失敗訊息。</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>彈出視窗遮蔽提取區域。</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>顯示登入畫面。</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>僅顯示沒有任何內容的空白畫面。</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>僅主要內容不可見。</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>[群組提取] 顯示正常沒有問題的畫面。</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>[排程提取] 顯示正常沒有問題的畫面。</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>錯誤代碼 - TimeOutException、TimeLimitExceeded</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>錯誤代碼 - AutoClickError</strong></td><td></td></tr><tr><td><strong>錯誤代碼 - ActionScriptError、ScriptError</strong></td><td></td></tr></tbody></table>

### ✅ 步驟 3. 如果以上項目都不適用？

如果沒有項目適用或僅從錯誤截圖難以準確判斷原因，請聯絡 <hello@listly.io>。

聯絡我們時包含以下資訊將能獲得更快速、更流暢的支援：

1. 請提供資料面板失敗畫面的網址。若是群組提取，可提供群組提取結果畫面的網址。
2. 請擷取並傳送您直接存取目標網頁時出現的畫面。
   * 因為使用者的存取環境（國家設定、登入狀態等）可能與我們的不同，請在擷取的圖片上標記（框選、箭頭、註解等）您試圖收集哪個位置的資料（元素/區域），以便我們更準確地檢查。