按網頁擷取失敗訊息的解決方案

步驟 1 — 提取失敗後先檢查的項目

請在提取失敗後先依序檢查下列狀況。

1

稍等片刻後再次嘗試提取

可能是由於目標網站的暫時載入失敗、伺服器錯誤等一次性問題。

→ 請間隔數分鐘或更長時間後再試。如果重試後仍重複出現相同問題，請參考下方步驟 2 中的畫面類型指南。

2

是否同時執行許多任務？

同時執行許多任務可能會因處理瓶頸而導致錯誤。

→ 如果您正在進行群組提取，請嘗試減少每組的網址數量。

→ 如果是單一任務（例如排程作業），建議錯開它們以分散工作負載。

3

失敗重複出現時，檢查錯誤代碼或截圖是否有變化

重試時顯示的錯誤代碼或截圖可能會揭示比之前更具體的原因。

→ 如果代碼或螢幕訊息已變更，請查看步驟 2 中該情況的指南。

步驟 2 — 選擇錯誤截圖中顯示的畫面類型

當提取失敗時，會生成「截圖」而非結果。在這裡會顯示錯誤類型和收集器存取目標網址時遇到的畫面，您可以從中推斷失敗的原因。

相同的錯誤代碼可能因截圖而有不同的原因，因此請先檢查畫面上最符合哪種情況，然後遵循該情況的指南。

錯誤截圖中畫面類型的快速連結

顯示存取封鎖訊息。（CAPTCHA、機器人偵測、權限檢查、無法存取等）

僅顯示連線失敗訊息。

彈出視窗遮蔽提取區域。

顯示登入畫面。

僅顯示沒有任何內容的空白畫面。

僅主要內容不可見。

[群組提取] 顯示正常沒有問題的畫面。

[排程提取] 顯示正常沒有問題的畫面。

錯誤代碼 - TimeOutException、TimeLimitExceeded

錯誤代碼 - AutoClickError

錯誤代碼 - ActionScriptError、ScriptError

請依照您在截圖中看到的畫面，前往對應的處理建議（若文件中另有對應段落或外部說明，請參照該處）。

步驟 3 — 若以上皆不適用，請聯絡支援

在上述範例中，如果沒有項目適用或僅從錯誤截圖難以準確判斷原因，請聯絡 [email protected]。

聯絡我們時請提供以下資訊（點擊展開）

1. 請提供資料面板失敗畫面的網址。若為群組提取，可提供群組提取結果畫面的網址。

2. 請擷取並傳送您直接存取目標網頁時出現的畫面。因為使用者的存取環境（國家設定、登入狀態等）可能與我們的不同，請在擷取的圖片上標記（框選、箭頭、註解等）您試圖收集的位置（元素/區域），以便我們更準確地檢查。