# 요금제를 결제했는데도 서비스를 이용하지 못하고 있어요.

다음과 같은 상황에서 유료 플랜 요금제를 결제한 후에도 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.\\

* 기존에 등록된 신용카드나 체크카드 잔액이 부족할 때
* 사용자 계정에서 비정상적인 활동이 감지되어 계정 사용이 일시 정지되었을 때
* 카드사 혹은 은행 내부 문제가 발생했을 때

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결제와 관련한 문제의 경우, 미리 저장해 둔 결제 카드를 삭제하고 다시 등록해보시는 것을 추천드립니다.기존 카드 정보를 삭제하고 재등록을 원하신다면 [결제 정보 페이지](https://www.listly.io/billing#card)에서 손쉽게 처리하실 수 있는데요.만약 그래도 문제가 해결이 되지 않는다면 스크린샷과 [리스틀리 팀](mailto:help@listly.io)에게 연락주시기 바랍니다.
