# 抽出失敗メッセージごとの解決方法

抽出に失敗した場合、スクリーンショットに表示される内容から原因を特定し、適切な解決方法をご案内します。以下の手順に従って問題を解決してください。

{% hint style="info" %}
✅ 抽出失敗直後はまず以下の基本確認を行ってください。
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### 少し時間を置いて再度抽出を試してみてください

対象サイトの一時的な読み込み失敗やサーバーエラーなどによる一過性の問題である可能性があります。

```
→ 数分以上の間隔を空けて再試行してください。再試行後も同じ問題が繰り返される場合は、
下記のステップ2の画面タイプ別ガイドを参照してください。
```

{% endstep %}

{% step %}

### 多数のタスクを同時に実行していませんか？

一度に多くのタスクを実行すると、処理のボトルネックによりエラーが発生する可能性があります。

→ グループ抽出の場合は、グループあたりのURL数を減らしてみてください。

→ 単一タスク（スケジュール実行など）の場合は、時間をずらして実行することをおすすめします。
{% endstep %}

{% step %}

### 失敗が繰り返される場合、エラーコードまたはスクリーンショットが変わっていないか確認してください

再試行時に表示されるエラーコードやスクリーンショットが、以前よりも具体的な原因を示している可能性があります。

```
→ コードや画面メッセージが変わった場合は、ステップ2でその状況に対応するガイドを確認してください。
```

{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## ✅ ステップ2. エラースクリーンショットに表示される画面タイプを選択してください

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/I8js41AfLS5QdXKB7e8A/blobs/zCJ8UYrDoTKlEnwQDlS5/screenshot.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

抽出に失敗すると、結果の代わりに「スクリーンショット」が生成されます。ここには、エラータイプとコレクターが対象URLにアクセスした際に表示された画面が表示され、これから失敗の原因を推測できます。

同じエラーコードでもスクリーンショットによって原因が異なる場合があるため、まず画面の見た目が以下のどの状況に最も近いかを確認し、その状況に対応するガイドに従ってください。

#### エラースクリーンショットの画面タイプへのクイックリンク

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>アクセスブロックメッセージが表示される（CAPTCHA、ボット検出、権限チェック、アクセス不可など）</strong></td><td></td><td><a href="https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/wlx7pI1PwRpiiqJ9P558/support/solutions-by-error-message/captcha">https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/wlx7pI1PwRpiiqJ9P558/support/solutions-by-error-message/captcha</a></td></tr><tr><td><strong>アクセスブロックメッセージが表示される</strong></td><td></td><td><a href="https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/access-block">https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/access-block</a></td></tr><tr><td><strong>接続失敗メッセージのみが表示される</strong></td><td></td><td><a href="https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/connection-failure">https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/connection-failure</a></td></tr><tr><td><strong>ポップアップウィンドウが抽出エリアを覆っている</strong></td><td></td><td><a href="https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/popup-window">https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/popup-window</a></td></tr><tr><td><strong>ログイン画面が表示される</strong></td><td></td><td><a href="https://app.gitbook.com/o/Uu6AM3fgpZza0EpsJM4N/s/I8js41AfLS5QdXKB7e8A/~/edit/~/changes/25/support/solutions-by-error-message/login-screen">https://app.gitbook.com/o/Uu6AM3fgpZza0EpsJM4N/s/I8js41AfLS5QdXKB7e8A/~/edit/~/changes/25/support/solutions-by-error-message/login-screen</a></td></tr><tr><td><strong>何も表示されない空白の画面のみが表示される</strong></td><td></td><td><a href="https://app.gitbook.com/o/Uu6AM3fgpZza0EpsJM4N/s/I8js41AfLS5QdXKB7e8A/~/edit/~/changes/25/support/solutions-by-error-message/blank-empty-screen">https://app.gitbook.com/o/Uu6AM3fgpZza0EpsJM4N/s/I8js41AfLS5QdXKB7e8A/~/edit/~/changes/25/support/solutions-by-error-message/blank-empty-screen</a></td></tr><tr><td><strong>メインコンテンツのみが表示されない</strong></td><td></td><td><a href="https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/main-content-not-visible">https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/main-content-not-visible</a></td></tr><tr><td><strong>【グループ抽出】問題のない正常な画面が表示される</strong></td><td></td><td><a href="https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/group-extraction-normal-screen">https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/group-extraction-normal-screen</a></td></tr><tr><td><strong>【スケジュール抽出】問題のない正常な画面が表示される</strong></td><td></td><td><a href="https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/scheduler-normal-screen">https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/scheduler-normal-screen</a></td></tr><tr><td><strong>エラーコード - TimeOutException、TimeLimitExceeded</strong></td><td></td><td><a href="https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/error-code-1">https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/error-code-1</a></td></tr><tr><td><strong>エラーコード - AutoClickError</strong></td><td></td><td><a href="https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/error-code-2">https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/error-code-2</a></td></tr><tr><td><strong>エラーコード - ActionScriptError、ScriptError</strong></td><td></td><td><a href="https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/error-code-3">https://help.listly.io/docs/ja/~/revisions/ms2wMhVhK1XeWg18p8eO/support/solutions-by-error-message/error-code-3</a></td></tr></tbody></table>

***

## ✅ ステップ3. 上記のいずれにも該当しない場合は？

上記の例の中で該当する項目がない場合、またはエラースクリーンショットだけでは原因を正確に判断することが難しい場合は、<hello@listly.io>までお問い合わせください。

お問い合わせの際に以下の情報を含めていただけると、より迅速かつスムーズなサポートが可能です。

* データボード失敗画面のURLをご提供ください。グループ抽出の場合は、グループ抽出結果画面のURLでも構いません。
* 対象ウェブページに直接アクセスした際に表示される画面をキャプチャしてお送りください。ユーザー様のアクセス環境（国設定、ログイン状態など）が当社と異なる場合があるため、キャプチャ画像に収集しようとしていたデータの位置（要素・エリア）をマーク（ボックス、矢印、注釈など）していただけると、より正確に確認できます。