쇼피 (Shopee) 셀러 필독! 리뷰만 잘 쌓아도 구매율을 높인다
쇼피에서 같은 제품을 파는데, 매출은 왜 이렇게 다를까요?
자카르타에서 한국 화장품을 판매하는 A판매자와B 판매자. 두 판매자 모두 동일한 브랜드의 동일한 정품 제품을 판매하지만, 평점과 판매량에는 차이가 있습니다. 가격도 비슷하고 제품도 동일한데, 왜 일까요? 그 이유를 리스틀리가 알려드리려고 합니다!
인도네시아에서 뷰티 제품의 과반수 이상이 판매되고 있는 온라인 플랫폼 쇼피(Shopee)에서 리뷰 수만 35,000 여 개 달린 4.9 평점의 한국 화장품 리뷰를 살펴보면서, 가격 이외에 해당 제품이 구매자의 니즈(needs) 중 어떤 부분을 잘 반영하고 있는지 확인해보고, 또 예비 쇼피 셀러분들을 위한 꿀팁을 공유해드릴게요.
사은품 증정
"bonus", "gift"와 같은 사은품 관련 언급도 눈에 띄게 나타났는데요. 2,000-3,000루피아 (한화 200-300원) 정도의 작은 샘플도 리뷰에 긍정적으로 언급되고 있었습니다. 해당 제품의 판매자는 모든 주문에 같은 브랜드의 미니 샘플을 1개씩 제공하고 있었습니다. 이러한 사은품 제공은 원가를 크게 높이지 않으면서도 리뷰 품질 향상과 재구매율 증가로 이어지는 효과를 보였는데요. 특히 판매량 10,000개 대비 리뷰 수가 35,000개를 넘는다는 점에서 그 효과를 확인할 수 있었습니다.
👍 makasih bonusnya
trus dapet welcome gift juga dri admin, gomawoyeo
dapet gift juga sesenang ituuuu thankyouuu
리뷰 데이터에서 인사이트 추출까지
우선 리뷰 데이터 추출은 리스틀리 플랜에 따라서 다양한 방법으로 해결할 수 있지만, 무료 사용자분들도 간편하게 사용하실 수 있는 오픈 코드를 이용해 리뷰 데이터를 추출했습니다. 보다 자세한 사항은 커머스 리뷰 수집 사이트에서 사용방법을 확인해주세요.
인도네시아어로 된 리뷰 데이터이기 때문에 간단하게 엑셀에서 =TRANSLATE(text, [source_language], target_language) 함수를 써서 한국어로 변경해주셔도 되고요. 번역 퀄리티가 마음에 들지 않으시다면, Google Translate 이나 네이버 파파고를 이용해보세요.
리뷰로 알아보는 해외 판매의 성공 공식
제품을 마케팅할 수 있는 가장 좋은 전략 중 하나는 바로 구매자인 고객이 원하는 것을 정확히 이해하는 것에서 시작됩니다. 지금 판매를 시작한 제품이나 구매 평점이 높은 제품의 리뷰 100개만 읽어보세요. 바로 제품 판매의 성공 공식이 보이실 거예요. 어떤 단어가 반복되는지, 구매자가 어떤 부분에 만족하고 어떤 부분에 불만을 느끼는지. 그 패턴을 상품 페이지와 운영 전략에 반영해보세요. 리뷰 데이터는 고객이 무엇을 원하고 있는지 있는 그대로 보여주는 가장 정직한 지표입니다. 문제는 대부분의 셀러가 이 데이터를 쉽게 지나친다는 것이죠. 쇼피든, 아마존이든, 어떤 이커머스 플랫폼이든 경쟁 속에서 살아남는 방법은 꽤나 명확합니다. 고객의 목소리를 듣고, 빠르게 움직이는 것.
TIP 리뷰 데이터 분석이 어렵다면? 리스틀리로 리뷰를 추출해 AI에게 패턴 분석을 요청해보세요!
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