# 요금제를 결제했는데도 서비스를 이용하지 못하고 있어요.

다음과 같은 상황에서 유료 플랜 요금제를 결제한 후에도 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.<br>

* 기존에 등록된 신용카드나 체크카드 잔액이 부족할 때
* 사용자 계정에서 비정상적인 활동이 감지되어 계정 사용이 일시 정지되었을 때
* 카드사 혹은 은행 내부 문제가 발생했을 때

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결제와 관련한 문제의 경우, 미리 저장해 둔 결제 카드를 삭제하고 다시 등록해보시는 것을 추천드립니다.기존 카드 정보를 삭제하고 재등록을 원하신다면 [결제 정보 페이지](https://www.listly.io/billing#card)에서 손쉽게 처리하실 수 있는데요.만약 그래도 문제가 해결이 되지 않는다면 스크린샷과 [리스틀리 팀](mailto:help@listly.io)에게 연락주시기 바랍니다.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.listly.io/docs/ko/support/faq/payments/.-3.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.